Regulamin sklepu internetowego „Flame Touch”

obowiązuje od: 23.10.2025 r.

§1. Definicje

Sklep – sklep internetowy „Flame Touch” działający pod adresem: strona główna i podstrony Sklepu.
Sprzedawca – SABAT Martyna Sabatowska, ul. Limanowskiego 10b, 96-300 Żyrardów, NIP: 8381874265.
Klient – każda osoba odwiedzająca Sklep, w tym składająca zamówienie.
Konsument – konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego oraz tzw. „przedsiębiorca uprzywilejowany”.
Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, w szczególności świece, boxy prezentowe, dekoracje.
Umowa – umowa sprzedaży Produktów zawarta na odległość za pośrednictwem Sklepu.
Dzień roboczy – poniedziałek–piątek z wyłączeniem świąt.

SABAT Martyna Sabatowska
ul. Limanowskiego 10b, 96-300 Żyrardów
NIP: 8381874265
e-mail: flametouch.sklep@gmail.com
tel.: 537 121 725

Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania Umów, dostawy, płatności, odstąpienia oraz tryb reklamacyjny.
Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.
Informacje o Produktach (opisy, ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

Sklep umożliwia składanie zamówień z kontem Klienta lub bez rejestracji.
Założenie konta wymaga wypełnienia formularza i akceptacji postanowień. Klient może w każdej chwili usunąć konto, zgłaszając żądanie na adres e-mail Sprzedawcy.
Sprzedawca świadczy usługi elektroniczne nieodpłatnie: prowadzenie konta, formularz zamówienia, newsletter (jeśli dostępny). Klient zobowiązuje się do podania danych zgodnych z prawdą.

Klient dodaje Produkty do koszyka, wypełnia formularz zamówienia, wskazuje metodę dostawy i płatności oraz potwierdza zamówienie.
Po wysłaniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na e-mail. Zawarcie Umowy następuje z chwilą otrzymania potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
W przypadku personalizacji (np. bilecik, kolor, grawer) Klient podaje szczegóły w uwagach do zamówienia lub wg instrukcji na stronie Produktu.
W razie braku dostępności Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta, proponując zmianę terminu, częściową realizację lub zwrot płatności.

Ceny podane w Sklepie są cenami brutto w PLN i nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane w trakcie składania zamówienia.
Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia (np. szybkie płatności online, przelew tradycyjny, ewentualnie płatność za pobraniem – jeśli dostępna).
Do każdego zamówienia wystawiany jest dowód zakupu. Na życzenie – faktura.

Dostawa realizowana jest na terytorium Polski (i ewentualnie innych krajów, jeśli tak wskazano w koszyku).
Przewidywany czas realizacji: wysyłka zazwyczaj w ciągu 24–72 h dla produktów dostępnych na stanie; produkty personalizowane mogą wymagać dłuższego czasu – informacja znajduje się w opisie Produktu.
Metody dostawy (np. kurier, paczkomat) i ich koszty prezentowane są w koszyku przed złożeniem zamówienia.
Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje informację z numerem śledzenia (o ile przewoźnik udostępnia).

Konsument oraz przedsiębiorca uprzywilejowany, który zawarł Umowę na odległość, może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Termin liczony jest od dnia, w którym Konsument objął Produkt w posiadanie (lub osoba trzecia wskazana przez niego).
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można przesłać e-mailem: flametouch.sklep@gmail.com.
Konsument odsyła Produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Koszt odesłania towaru ponosi Konsument, chyba że Sklep wyraźnie zgodził się je pokryć.
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem, że Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu odesłania.
Wyjątki: prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. dla rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (produkty personalizowane), a także w innych przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta, jeżeli Produkt ma wadę zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Zgłoszenie reklamacji można przesłać e-mailem na adres: flametouch.sklep@gmail.com – warto dołączyć opis wady, zdjęcia oraz dowód zakupu.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie (co do zasady do 14 dni) i poinformuje Klienta o sposobie jej załatwienia.
W ramach reklamacji Klient może żądać: naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo – w przypadkach przewidzianych ustawą – odstąpienia od umowy i zwrotu środków.

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.
Sklep wykorzystuje pliki cookies zgodnie z Polityką prywatności i ustawieniami przeglądarki Klienta.
Dane przetwarzane są m.in. w celu realizacji zamówienia, obsługi konta, komunikacji i marketingu – w zakresie i przez czas wskazany w Polityce prywatności.

Treści Sklepu (teksty, zdjęcia, grafiki, układ) podlegają ochronie prawnej. Zakazane jest ich kopiowanie i rozpowszechnianie bez zgody Sprzedawcy.
Znaki towarowe i nazwy mogą być prawnie chronione – używane są w celach identyfikacyjnych.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
Spory z Konsumentem mogą być rozstrzygane polubownie (m.in. za pośrednictwem właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej) lub przez sąd powszechny właściwy według przepisów.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, funkcjonalności). Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w dacie złożenia zamówienia. Aktualna wersja jest publikowana w Sklepie.
Regulamin jest dostępny pod adresem: Regulamin sklepu.

Sprzedawca: SABAT Martyna Sabatowska • NIP 8381874265 • Żyrardów, ul. Limanowskiego 10b • e-mail: flametouch.sklep@gmail.com • tel. 537 121 725